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为积极履行消费者权益保护主体责任，不断提升消费者金融素养和风险防范能力，持续打造具有工行特色的消保宣教品牌，工商银行山东省分行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

3月13日，工商银行山东省分行积极参与监管部门组织的山东省3·15“金融消费者权益日”活动，活动中集中展示了数字人民币、金融服务“适老化”、新市民金融服务、AI人工智能、生活消费服务、乡村振兴、消费者权益保护七大领域的特色品牌产品和数字金融成果，依托显示屏、机器人等向消费者宣传普及金融知识和优惠政策。工商银行山东省分行党委委员、副行长刘爱峰出席活动，向监管部门领导介绍工商银行山东省分行消保工作，并与现场消费者沟通交流。

工商银行山东省分行扎实开展“行长消费投诉接待日”活动，3月9日，工商银行山东省分行党委委员、副行长郑允弢到济南大观园支行参加“行长消费投诉接待日”活动，现场倾听解答客户诉求，参加厅堂消保宣教活动，为客户颁发消保纪念品。

工商银行济宁分行组织辖内支行在客户流量大的地区，针对新市民、青年学生群体、个体工商户、老年客户开展大型集中宣传活动，为前来咨询学习的群众进行宣讲，邀请了当地人民银行、银保监分局相关领导进行现场指导。本次宣传活动获得广大群众的热烈欢迎，得到监管机构的高度认可。

威海分行积极参与威海银保监分局、地方金融监督管理局、银行业协会、保险业协会主办的“2023年威海银行业保险业‘3·15’消费者权益保护现场宣传活动”。以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，加强金融消费者合法权益宣传教育，增强社会公众金融知识获得感，有效防范金融风险，营造晴朗金融环境。

滨州分行参加“滨州市3·15国际消费者权益日宣传活动”，通过发放宣传折页的形式，宣传普及金融消费者生产生活所需金融知识。倡导科学理财和合理借贷，帮助金融消费者守住“钱袋子”。

东营分行积极参加东营市消费者协会组织的“2023年3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动暨3.15名优商品博览会”，通过现场金融知识宣传、咨询问题解答，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。

菏泽分行联合消费者权益保护协会，走进老年大学开展宣教活动，向老年人开展防范非法集资和电信网络诈骗宣教讲座，得到老年人群体的一致好评。

（大众日报客户端记者 王新蕾 报道）

责任编辑： 李文

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