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近年来，渤海银行济南分行深入贯彻以人民为中心的发展思想，认真落实消费者权益保护主体责任，持续开展消费者权益保护活动。今年3月以来，该行积极组织辖内网点全面开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，普及金融知识，增强消费者风险防范意识。

以网点为阵地，开展厅堂宣传。该行组织各网点员工开展晨会“消保三分钟”、总分行消保专题培训等，全面提升员工消保意识和服务能力，为消费者提供满意的金融服务打下坚实基础；LED屏滚动播放活动宣传口号，厅堂悬挂活动横幅、摆放活动海报和宣传折页，厅堂电视循环播放消保短视频；借助公众教育区举办消保小课堂，向到访客户普及金融知识，现场回答客户提出的问题，以网点为阵地营造浓厚的宣传氛围。

联合媒体宣传，扩大宣传范围。渤海银行德州分行走进德州交通音乐广播电台“你怎么财来”金融栏目直播间，以消费者权益保护知识宣传为主题进行金融知识线上宣传活动，通过节目向广大市民讲解理财产品收益率计算的误区及疑问，同时还讲解了防范新型电信诈骗、个人信息保护、反洗钱和存款保险等金融知识，引导广大市民提高防电信诈骗意识，守好自己的“钱袋子”。

走进社区企业，开展差异化宣传。该行员工积极走进企业，就账户安全、信息安全、投资理财等基础金融知识进行宣传，同时提示企业员工珍爱信用记录，提高诚信意识；走进周边社区，针对与社区居民利益息息相关的保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗、黑产代理等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，并现场解答社区居民提出的问题；联合街道办事处开展系列金融知识普及课堂，就社区居民关注的金融知识进行讲解，还现场推送分行制作的有关金融知识微信长图，通过发生在身边的案例讲述防范风险的技巧，进一步提升大家防范风险能力。

关爱特殊群体，做好风险提示。渤海银行烟台分行结合学雷锋活动，深入社区、商圈、公园、集市等场所，重点向老年人、新市民等群体宣讲消费者权利、存款保险、便利支付、防范电信诈骗等金融知识；济南全运村社区支行联合社区举办“展巾帼风采 谱岁月芳华”主题活动，现场普及消费者八项权益，重点介绍渤海银行为老年客群推出的渤泰卡，持续做好适老化服务；济南青年东路支行走进中铁二局，开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”外出宣教活动，设立宣传展台，布放宣传展架，向中铁二局务工人员散发宣传手册，着重提示民间借贷、电信诈骗等金融风险。分行部分网点还组织“三·八”妇女节活动，开展插花、品茶、团扇DIY等系列客户活动，并提升女性消费者风险防范意识等。

（大众日报客户端记者 王新蕾 报道）

责任编辑： 李文

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