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今年2月20日起，我省高速公路收费站人工收费车道（含自助缴费车道）陆续启用通行费电子发票。目前，山东高速淄博发展有限公司所辖收费站已全部启用电子通行费发票。自运行“纸改电”以来，山东高速淄博发展有限公司工作人员耐心解答、热心服务驾乘人员开具电子发票，多措施推动“纸改电”工作顺利开展，有效提升用户满意度和认知度。

第一时间宣传到位，在站口设立“纸改电”服务台，向过往车辆发放“纸改电”宣传单页和便捷开票服务卡，现场解答驾乘人员开票问题咨询，累计发放宣传单页20000余张，服务卡6000余张。第一时间保障到位，收费稽查中心畅通服务热线，就驾乘人员遇到的疑难问题及时进行电话解答，累计为不同地市驾乘人员电话解决“电子发票”业务2000余次，协助开具或更换高速公路电子发票1000余张。第一时间服务到位，及时在公司微信公众号开通“电子发票”专栏，向用户推介开票流程，方便用户线上咨询答疑，同时还能为驾乘人员提供路况查询、ETC办理等全方位便捷服务。

山东高速淄博发展有限公司将以开展通行费票据“纸改电”宣传推广为契机，全面提升收费文明服务水平和站口通行效率，为公众出行营造优质的通行环境，持续推动运营管理品质提升。

责任编辑： 杨辉

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