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自开业以来，广发银行青岛分行深度贯彻落实国家推动金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷决策部署，发挥自身保银协同优势，出台实施《广发银行青岛分行关于推动建立金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制的实施细则》，抓住提升客户用贷服务质量这条主线，用心用力用情全力打造服务满意银行。

力推“容缺”办理，增强敢贷信心。该行全力探索实施简便易行、客观可量化的尽职免责内部认定标准和流程，对普惠金融提供绿色审批通道以及快捷出账通道，优先提供优惠政策支持，不断提升服务效率；对贷款到期后，仍有融资需求、又临时存在资金困难的小微企业，全面落实无还本续贷业务；加大担保机构合作力度和广度，目前已经准入青岛融资担保中心有限公司、青岛国信融资担保有限公司担保额度，提高金融服务的供给能力。

广泛策源发动，激发愿贷动力。该行立服务小微经营理念，扭转“垒大户”倾向，腾挪更多信贷资源支持小微企业发展；通过考核、激励倾斜，在经营单位及客户经理考核体系中设置普惠金融业务专项考核指标，对普惠小微贷款投放提供专项业务发展费用激励，合理增加普惠条线的专项绩效工资、营销费用补贴等，鼓励开展小微客户拓展和产品创新。

专业政策联动，夯实能贷基础。该行充分运用降准释放的长期资金、再贴现等结构性货币政策工具提供的资金，对普惠小微、普惠型涉农等重点领域和薄弱环节给予更大的利率优惠力度，推动小微企业综合融资成本稳中有降，把实惠让利于企业。2022年末，该行新发放普惠小微贷款利率降至3.78%，远低于青岛当地股份制银行平均利率，持续开展民营和小微企业首贷培植专项计划，专项启动无贷户走访行动，全力提升小微企业贷款户中首贷户的比重，民营和小微企业首贷获得率得到大幅提升。

产品赋能保障，提升会贷水平。该行推动科技赋能和产品创新，优化网上银行、手机银行、微信小程序等功能及业务流程，为小微企业提供在线测额、快速申贷、线上放款等服务，提升客户融资便利性；加大“税银通2.0”“科信贷”产品推广应用，加快投产“科技E贷”“抵押E贷”线上化产品，使客户从授信申请、审批、合同签订、提款、还款均为全线上化流程；实行大数据风控初筛准入机制，有序推进普惠金融数字化转型，为小微金融服务提供强有力的科技支撑。

（大众日报客户端记者 王新蕾 通讯员 张海霞 李坤 报道）

责任编辑： 李文

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