范金梅是中国石油天然气销售山东分公司淄博金捷公司客服中心的副经理，多年来，一直坚守冲锋在服务用户的第一线，做过维抢修工、维抢修队长，她用汗水浇灌焊花，在中石油的大舞台上，舞出平凡又绚丽的人生。

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“大娘，换好电池了，这下能打着火了，做完饭记得关闭阀门，别忘了开窗通风，还有报警器要24小时通电才能起到泄漏报警作用，有事您随时拨打956100客服电话。”1月21日，除夕，在高青县青城镇长里庄，范金梅帮张大娘完成维修检测后，又马不停蹄地赶往下一家用户。2023年的春节，是范金梅进入公司工作的第8个年头，也是她坚守岗位度过的第8个春节。

2015年，范金梅入职淄博金捷公司，担任维抢修工。“万绿丛中一点红”，这个安装维修组唯一的女员工，特别肯下苦工，跟着老师傅实践操作，还买来各种燃气器具图书，琢磨钻研工作原理、安装操作规程、施工绘图等，很快就凭实力当上了组长。从几十米高的焊接作业，到地下四五米的管线抢修，上天入地她事事冲锋在前。

提起范金梅，公司里的人都说她是铁打的，“焊头一挥起来，冷热苦累、蚊虫叮咬，都不知道。有次我们县城疗养院施工误操作把燃气管线、自来水管线都挖断了，她带着我们关阀、放散、检测、排水，忙到晚上9点多，检测天然气浓度为零，含氧量正常后，她就一下跳进了泥浆坑对管线进行焊接操作，一干四个多小时，那泥浆没过她小腿，干完了她也站不起来了，我们下去把她扶上来的。”组员申连斌说道。

2019年8月11日，台风“利奇马”登陆山东，13日晚上10点，范金梅接到通知，高城镇堤西里村高约2.5米的架空管线被倒塌的土房砸断。为清除安全隐患，趁雨势较缓，范金梅决定冒雨拆除管线。技术最硬的范金梅揽下了工作量最大、难度最高的拆卸安装管线工作。凌晨两点半，完成抢险工作的范金梅全身湿透，满身泥水，嘴唇都冻麻了。

应急抢险似“铁人”，范金梅将她女性柔软细腻的部分都给了用户和有需要帮助的人们。在她的手机里，存满了用户的电话，尤其是特殊用户的情况，她都了然于心，重点关注。担任客服中心副经理以来，负责九个乡镇气代煤38197户用户投产、入户安检、隐患整改，998公里高中低压管线维护保养、巡检等管理工作，她更加忙碌了，好几次夜里都被保安锁在了公司院子里。

2017年，范金梅当选“淄博市第十五届人大代表”。做为一名来自企业一线代表，她在工作之余定期到片区群众家中走访、调研，收集群众意见建议，先后提出了《关于农村大规模气代煤问题的建议》《落实垃圾分类处理，增强环境保护意识的建议》《关于加强高技能人才培养的建议》《关于机器人教学进入中小学课堂的建议》，还跟其它代表联名提出了《关于支持高青县温泉产业做大做强的建议》。这些关系到人民群众安全、生活等诸多方面的问题得到了高度重视，许多已经付诸实施并收到了良好的反馈。

陪伴用户和群众的时间多了，陪伴家人的时间就少了，但孩子们却少有抱怨，更多的是为她骄傲。疫情以来，范金梅经专业培训拿到了核酸采样上岗证，利用空闲时间参加社区志愿服务活动，带着孩子捐赠防疫物资。在得知血库库存量紧张时，20岁的儿子毫不犹豫地跟着已献过10余次血的范金梅去献血。

凭着不服输的劲头和服务用户的热忱，范金梅不断磨练技术，成为行业“大拿”，先后获得山东省淄博市技能大赛第二名、山东省燃气行业技能竞赛全省第三名、全国燃气行业技能竞赛亚军、昆仑能源有限公司职业技能竞赛银奖、集团公司技能竞赛银奖等，发表了多篇论文和实用新型专利，被授予全国技术能手、全国住房和城乡建设行业技术能手、山东省突出贡献技师、齐鲁首席技师、山东省住房城乡建设系统齐鲁最美建设职工等荣誉称号。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。范金梅积极发挥党员先锋模范作用，以做好“传帮带”为己任，带出了一批优秀的燃气能手，其中，徒弟娄启震获得集团公司职业技能竞赛银奖。她就像一枝凌寒的腊梅，自踏上中石油这片沃土，就灿然盛开，并用自己的无私奉献，捧出无数山花烂漫。

（大众日报客户端记者 杨烨莹 通讯员 厉聪聪 李庆鸽 报道）

责任编辑： 李文

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