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2月22日至23日，山东省市场监管部门“放心消费在山东”深化提升十大行动现场推进会在临沂市召开。会议总结了2022年以来全省系统放心消费创建、网络交易监管、投诉举报办理、商品交易市场监管和合同行政监管工作情况，部署安排了下一步重点任务。

“各地要突出重点，全力以赴落实十大行动任务。”山东省市场监管局一级巡视员朱昆峰表示，首先要推动放心消费创建扩面提质。开展电子商务等领域的放心消费示范单位创建标准宣贯活动，深化全域创建。加大线下购物无理由退货推广力度，探索具有本地特色的无理由退货模式，鼓励经营者推行消费环节先行赔付。加强消费维权服务站建设管理，提数量、抓质量，把消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层。

深化网络市场监管与服务示范区创建。落实好全国示范区创建任务，临沂市进一步固化成果、巩固成效，做好迎接总局验收评估准备。烟台市加快推动创建任务落实，总结实践特色，尽快形成示范区创建的烟台模式。持续抓好投诉举报办理。充分发挥消费投诉信息公示、在线消费纠纷解决机制（ODR）、12345和12315两个平台对接作用，持续落实投诉举报快速回应机制，提升办理质效。深入整治不公平合同格式条款。以群众消费需求为导向，抓好专项整治，建好评审机制，制定推行好合同示范文本，促进消费领域合同公平公正。

经验交流会上，临沂市罗庄区政府介绍了推动直播电商产业高质量发展的经验，临沂、济南、青岛、淄博、烟台、潍坊、泰安、日照市局分别从放心消费创建的不同工作角度做了典型发言。会议期间，与会人员观摩了国华（国际）文旅电商产业新城、盛庄市场监督管理所、山东远通汽车贸易集团有限公司、临沂新明辉安全科技有限公司四个单位在放心消费创建、网络交易监管方面的经验做法。

（大众日报客户端记者 唐晓宁 报道）

责任编辑： 张西可

关键词： 加大线下无理由退货力度放心消费在山东深化提