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“原先每天重复操作的复杂工作，现在都可以让数字同事来解决，我可以腾出手来忙更重要的工作。”2月14日，国网莱芜供电公司方下供电所工作人员利用数字同事调用RPA机器人实现采集异常数据的自动补招，取代了人工每天通过用电采集系统查询终端采集异常和未采集数据等工作，相较于供电所工作人员手动核查数据生成报表，每天节约2个多小时，有效释放了一线业务人员的压力。

今年以来，莱芜供电公司数字化部技术人员深入基层一线班组广泛征集业务需求，积极探索数字化赋能传统业务的新模式，利用数字同事远程执行RPA机器人，一键操作即可完成重复、机械、操作环节多等类型的工作，解决了日常工作中的难点、痛点问题。据介绍，数字同事将“轻量化、易用化”作为设计原则，打造截图OCR、智能截图、目录跳转、公文一键排版等50项典型能力，覆盖WPS、Excel等办公软件，OA邮箱、智能写作、流程助手等业务系统，为员工打造贴身的数字化“好同事”。

对于新技术的推广，该公司采用“百花齐放，优化迭代”的模式，双管齐下，一方面由数字化部牵头，结合业务需求为每个专业订制专属RPA机器人，每月统计机器人使用情况，对使用频率高的机器人全面推广，对使用频率低的机器人更新升级；另一方面定期开展数字同事与RPA机器人的技术培训，降低使用门槛，以楼宇电视，宣传画册为推广抓手，使数字化成果精准落地，充分发挥数字新技术推广价值，立足基层一线，持续深化数字赋能工作，高质量打造企业数字化转型样本。

（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 王宪才 段义勇 报道）

责任编辑： 李文

关键词： 数字赋能基层智理，莱芜优化迭代打造贴身数字