53岁的王胜利温文尔雅，看起来更像一位教师或医务工作者，事实上，他是山东创元物业（以下简称“创元”）家政公司一名养老护理师。从2019年入职创元家政，他仅用3年时间，便于2022年荣获“山东省技术能手”称号。

养老护理，是一项又脏、又累、又苦，还满受委屈的职业，但王胜利却对此甘之如饴，他自学中医，自费去“山东大嫂”学习按摩及护理技术，无惧脏、累、苦，尽管饱受委屈，却总是笑脸以对。“养老护理需要耐心、细心、爱心、孝心、责任心，这五心缺一不可，”王胜利说，“把老人当做自己父母，就觉得一切付出都值得。”

“老吾老以及人之老，谁都有老的时候”

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“两个月没见了，刚看到他我吓了一跳！王哥足足瘦了五六斤。”家政公司经理杨莉疼惜地看着王胜利说，“他刚结束了东滩矿一位老人的全护。”

全护，就是一天24小时护理。2月28日，王胜利开始照顾这位半自理老人。“这个老人干了一辈子煤矿，不容易。”他说。老人81岁，患有多种老年病，能活动，生活部分自理，但需要人帮扶。王胜利24小时护理着他，早晨第一件事，是给他刷洗假牙、洗漱，然后伺候大小便，再喂饭、喂药。老人患有前列腺，小便淋漓不尽，每天需要多次换洗内衣裤，有时候大便也擦拭不干净，还需要帮助清洗。等忙忙碌碌干完这些，上午时间已过去一半，要准备午饭了。老人牙口还行，不喜欢炖煮太烂的饭菜，他就根据老人的口感和医护要求，认真把握火候，精心制做老人喜欢的饭菜。午饭后老人午睡，他开始打扫卫生，收拾家务，都干完了才有短暂的闲暇，也能睡一会儿，更多的是，他需要24小时随时听命。老人年纪大，本身就觉少，还有糖尿病、前列腺等疾病，小便频繁，每天夜里都要起夜十几次，甭想有睡觉的时间。

“这个老人还算脾气好，遇到脾气不好的老人，一不如意，张口就骂。”王胜利说，“我又没做错什么，无缘无故地挨顿骂，确实委屈，但是又一想，这么大年纪了，脾气古怪了，也就不生气了。”

王胜利说，家政护理凭的是爱心，光有体力、积极性，没有耐心和爱心，一切等于零。“我怀着满腔热忱去了，被你一骂，我的热情熄灭了，火气上来了：我宁愿要饭，也不干了。”他说，“那不行，你要想想，他不是真心骂你，他是老糊涂了。老吾老以及人之老，谁没有年老的时候？”

能坚持干几年养老护理的，绝对是个善良人

在进入创元家政前，王胜利在邹城奔腾油漆厂工作。在厂里，他是稍有名气的人，厂里组织的晚会，他写过多次主持词，后来因为厂部搬迁，又加自己也有糖尿病，就辞去油漆厂的工作，后碾转几家养老院，“我感觉良心受不了，又辞职了。”他说。

王胜利热爱养老护理，源于他对母亲的照顾。母亲患有肺气肿、肺脓肿，每年冬天都要住院治疗。在长期护理母亲的同时，他开始自学中医，以减轻母亲病疼帮助康复，后来又学习拔罐、刮痧、针灸、按摩等理疗技术。在相关的学习过程中，他了解到，中国的老龄化越来越严重，而养老护理人才却相对短缺，家政护理市场缺口很大；二是抱有“积德行善”的想法，逐渐老去的60后、70后，大都只有一个独生子，孩子们工作压力大，生活压力更大，根本没有精力伺候双方老人，需要家政护理，替他们照顾老人是积德行善。

“有需求，有市场，有利益，这只是一方面。”王胜利说，“另一方面就是孝。”他说，在他的印象中，他的父母对待爷爷奶奶非常孝顺，爷爷奶奶长病时，父母都是端茶送水 ，细心呵护。他受家风影响，对老人有一种特殊感情，特别是父母去世后，看到孤寡老人就心中难过，特别是看到媒体报道的一些孤寡老人孤死家而无人知晓，他总是心疼难过的流泪。

“老人能养满堂儿女，满堂儿女却养不了一个老人，这种现象咱也无力改变。”王胜利说，“那我只能自己行动，学点本事，尽自己所能帮助这些老人，哪怕是能帮助到一个老人也好。”

2019年来到创元家政后，王胜利陆续服务了十几位老人，在每一个客户家中，他都是勤勤恳恳，认真细致地做好自己的工作。对于病症明显的老人，他会严格按照医嘱进行护理，对于病理不明的客户，他会运用自己学到的按摩手法和中医知识辅助理疗，他会采用香油加蜂蜜水、毛巾热敷等不同的方法帮助不同症状的便秘老人，他会按摩相应的穴位减轻老人不同部位的痛疼，他知晓哪些病不能按摩，哪些病症需要按摩，他这些新颖独到的技法赢得客户的信任和赞许。

王胜利曾护理过汇梅小区一位88岁的老人。老人长期卧床，患有肌肉萎缩、便秘、体位性低血压等多种疾病，背上和臀部有两处褥疮。他护理老人是每天上门服务6小时，在完成日常护理工作后，他每天给老人在褥疮处涂抹药膏，并辅以按摩和热敷，针对下肢肌肉萎缩，他每天下午3时准时给老人按摩下肢，临下班时再泡一次脚，不久老人的褥疮就痊愈了。

看到王胜利每天进门就手脚不停地忙碌着，看着他对老人无微不至地做着理疗，老人家属感慨地说：“在我家服务这一年，王师傅绝对是一个好人！”

王胜利也深有感慨：能坚持干几年养老护理的，绝对是个善良人！

“学了就有底气，就能更好地为客户服务”

接到省家协参赛通知后，创元安排家政公司选拔五名选手参加比赛，王胜利是其中之一，到获得荣誉，他只用了不到两个月时间。

王胜利说，他之前在“山东大嫂”学到的上肢被动康复训练实操和这次参赛程序流程有些微不同，杨莉从省家协邀请老师来辅导，幸好这些流程在日常家政护理中多次用到，所以他能很快上手。

“上肢被动康复训练实际操作是三个节拍，每个节拍三分钟。”王胜利说，“考试时实际操作时间只有五分钟。由于准备得比较匆忙，我没有做到尽善尽美。”

王胜利说，他来到创元是一个偶然的选择，但成为他最正确的选择，他非常认可创元企业文化，敬佩那些为创元呕心沥血做着努力的领导和员工。“创元给我们提供了这么好的平台，经常聘请专家给我们培训，又让我参加比赛，我只是侥幸抓住了这次机会。”他谦虚地说，“大家都很优秀。我们五个选手参加比赛，获得四个奖项。”

王胜利说，获得“山东省技术能手”荣誉，喜悦中也有些沉重，因为成绩给他加了担子，以后如果做不好，会对不起这个荣誉，同时，荣誉也是紧箍咒，提醒他时时刻刻规范自己，严格要求自己，自我加压。

目前，王胜利正在中国卫健委官网上学习，已报名准备参加中医预防医疗证考试。

“王哥这个人有个大优点，他参加各种学习和培训，从不想结果会怎样，都是先投入先学下来。”杨莉说，“学完后，不管挣不挣钱，他有单就接，先积累经验。”

“学了我就有了底气，我就能更好地为客户服务了。”王胜利说。

（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 吴玉华 报道）

责任编辑： 杨辉

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