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今年以来，国网聊城市茌平区供电公司深入开展提质增效专项行动，制定优化营商环境落实提升工作方案和里程碑计划表，深化优质服务机制，稳步提升服务水平，不断提高客户用电获得感，保障企业、项目和园区获得电力供应，构建以客户为中心的电力营商环境新体系。

优化电力营商环境。推行“宜商三电”，全市首家完成“水电气暖信”共享营业厅建设。试行“物流式”“网购式”办电模式，实现客户办电统一入口、一网通办、全程透明。依托政企信息互联互通，推行“四免、四办”服务，持续推动简化行政审批程序。压实业扩服务和配套工程“链长责任制”，“零容忍”根治“体外流转”“三指定”等顽疾。实施高层住宅小区双电源三年改造计划，2023年计划完成13个小区双电源改造。

提升优质服务水平。融合政府网格拓展“四进”大走访活动，实行全量客户“两月一轮次”走访、办电客户“当周上门”回访，“点对点”精准服务城区、振兴等工单密集小区，深化台区微信群应用，实现“客户诉求不出网格”。全面夯实营销牵总头、各专业督导管控、属地供电所全权处理工单责任。预案化做好线路跳闸、区域性停电的应急服务保障，开展“零工单”和“百日无意见工单”专项竞赛，确保实现“两升三降三个不发生”目标。

积极助力经济“稳增长”。着眼服务经济复苏大局，认真落实上级各项惠民惠企政策。精准治理电网薄弱环节，切实增强区域供电能力，满足新增项目和民生用电需求。完善业扩报装全流程快速响应机制，进一步压缩办电时长，保障项目早落地、早投产、早收益。提高移动作业数字化应用水平，打造办电便利、服务优质、管控规范的业扩报装服务新模式，推广“能效账单”活动，一对一选派能效服务“电管家”，为企业客户提供专业化改造建议、案例解读等服务，引导企业优化改造，补足用能短板，助力企业节能减负。

持续推进市场开拓。以“共赢”为原则，建立与园区政府和客户“月度沟通”常态机制，把准时机一事一议、一户一策制定供电方案，推动符合条件的存量园区客户转接公网用电。以明大化工接入为示范引领，确保新增用户全部接入公共电网。加大园区附近客户电量监测和现场走访力度，确保现有客户不流失，助力地方产业振兴。

下一步，国网聊城市茌平区供电公司将继续聚焦“用上电、用好电、不停电”问题，从群众需求出发，简化流程、降低成本，加快信息资源共享，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境样板，推动提质增效走深走实，助力公司高质量发展，服务地方经济，赋能乡村振兴。

（大众日报客户端记者 杨烨莹 通讯员 吕培培 何宾宾 报道）

责任编辑： 李文

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