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为纪念“3˙15”国际消费维权纪念日，引导企业诚信经营，用消费放心提振消费信心，3月10日，济南市消费者协会组织开展消费教育进企业活动，为银座集团进行消费维权专题业务培训。

培训会上解读分析了今年的消费维权年主题，通报了银座集团2022年度投诉受理情况，并提出关于消费纠纷的处置技巧，同时结合消费热点难点问题和典型案例，生动详细讲解了相关法律法规。会后，济南市消协与企业参会人员进行互动交流，现场分析并解答消费纠纷存在的疑难问题，对企业提升服务水平、提振消费信心等方面进行了强调，确保畅通维权渠道、打造安全放心的消费环境。

此次培训解答了企业的消费纠纷处置困惑，提高了企业主体责任意识，对商场健康发展、营造辖区良好消费环境起到了积极的促进作用。

下一步，济南市消协将聚焦“提振消费信心”消费维权年主题，紧盯消费者急难愁盼，优化消费环境，释放消费潜力，推动绿色发展，提升供给质量，不断满足人民群众对美好生活的向往，推动我市消费者权益保护工作高质量发展。

（大众日报客户端记者 唐晓宁 通讯员 王新华 报道）

责任编辑： 张西可

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