每日热点:国网济南供电公司为客户节能减排当好“电参谋”


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“感谢你们给我公司提出的两个自主选择的用电方案,我们可根据公司实际生产用电需求进行选择。”10月10日,为提升客户服务感知,进一步优化营商环境,国网济南供电公司工作人员来到山东鲁润热能科技有限公司开展“四进送服务”活动。

山东鲁润热能科技有限公司是国内从事电站设备、压力容器、供热产品设计、研发、生产的高新技术企业,在走访过程中,工作人员与企业负责人就当前电力供应形势、企业生产状况、用电需求及负荷控制方式等情况进行深入交流,了解掌握客户当前的生产能力、生产计划及后续生产规模,帮助客户制定优化用电方案,为客户节能减排当好“电参谋”。

在开展“四走进”活动中中,线路负责人、台区经理对辖区内专变客户、重要客户和居民用户等进行走访,在走访过程中重点了解客户的供电服务需求,接受客户在业扩报装、电费收缴和供电服务等方面的建议和意见,对专变客户进行“体检”,宣传安全用电知识,向客户推广网上国网APP,微信等新型缴费方式,提高客户办电的便利性,实现了实现大、中、小型企业及个人线上受理,压减报装环节、时限、费用等,让客户少跑腿、不跑腿提升客户满意度。截至目前,国网济南供电公司已对管辖区域内企业客户、低压用户共计830户进行了大走访,排查安全隐患60处,切实为企业安全生产用电保驾护航,为客户提供高效、便捷、优质的营商环境及供电服务。

通过这次大走访活动,核实了客户信息,拉近了与客户之间的距离,增进了与客户的交流,同时宣传了安全用电常识,进一步提升了服务水平,优化了电力营商环境。

(大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 李明 报道)

责任编辑: 李文

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